A l'issue de la formation vous serez en mesure de :
Jour 1 Place de la perception et des émotions dans l’acte de communiquer / Relation à soi, relation à l’autre
Matin
1/ La pratique du dialogue, ses enjeux et ses défis
L’émetteur, le récepteur, le message te les canaux de communication
Relation à l’autre : perception, feedback et « cartes mentales de la réalité » ou « filtres personnels »
Facteurs de la vulnérabilité périnatale et influence sur la communication
Clarification des concepts d’« information » et d’ « accompagnement »
Relation à soi : Auto-évaluation de ses aptitudes et freins communicationnels et pistes d’amélioration
2/ Des techniques fondamentales de l’accompagnant
L’écoute réceptive et la reformulation
Les attachements sociaux et la reconnaissance
L’écoute active
Le recentrage
Après midi
3/ Place des émotions et du stress dans la communication
Qu’est-ce qu’une émotion ? A quoi sert-elle ? Place des émotions dans le champ professionnel
Roue des émotions
Cerveau dans la paume de la main de Daniel Siegel
Le stress dans le rapport communicationnel
L’auto-régulation
L’adaptation du discours selon le profil du récepteur
La notion d’empathie et de bientraitance mutuelle
Jour 2 Communication bienveillante et outils de la PNL (programmation neuro-linguistique) dans une démarche de bientraitance
Matin
4/ Communication bienveillante et posture professionnelle
La bientraitance : le cadre conceptuel et la mise en pratique
Les principes de base et mise en œuvre de la communication bienveillante
Transmettre une critique positive : la méthode DESC
Après midi
5/ Les techniques de la PNL au service de la communication bienveillante et de la posture d’accompagnant :
Les bases et les principes présupposés à la PNL
Le rapport communicationnel et la création de réponses utiles
S’inspirer du système 4Mat de Bernice McCarthy pour mieux informer
Affiner ses aptitudes au langage sensoriel pour mieux mettre en confiance
Défier une croyance limitative et le conditionnement et recadrer l’échange pour mieux communiquer
S’inspirer de l’approche de la PNL au sujet des émotions et du changement pour mieux accompagner
Communication bienveillante et auto-régulation en cas de situation de stress
Formation mise à jour le 09/10/2024
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie
d’actions suivantes :
actions de formation continue.
L’Ecole du Bien Naître a obtenu en date du 29/10/2021 la certification du référentiel national qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des
compétences, visés à l’article I. 6351-1 du Code du travail.